Regulamin
Data ostatniej aktualizacji: 24 czerwca 2025
1. Postanowienia ogólne
1.1 Definicje
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Energysmart Ampcore z siedzibą w Warszawie, ul. Krakowska 15/3, 00-001 Warszawa, zwaną dalej "Wykonawcą".
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Wykonawcy
- Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Wykonawcę, w tym projektowanie wnętrz, produkcja mebli, konsultacje
- Zamówienie - zlecenie wykonania określonych usług przez Klienta
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Wykonawcą a Klientem
2. Zakres usług
2.1 Oferowane usługi
Wykonawca świadczy następujące usługi:
- Projektowanie i aranżacja wnętrz mieszkalnych i komercyjnych
- Produkcja mebli na wymiar
- Sprzedaż mebli gotowych
- Konsultacje w zakresie wyposażenia wnętrz
- Montaż i dostawa mebli
- Renowacja i naprawa mebli
- Doradztwo w zakresie doboru materiałów
2.2 Obszar świadczenia usług
Usługi świadczone są na terenie całej Polski. Dodatkowe koszty transportu mogą obowiązywać w zależności od lokalizacji.
3. Proces realizacji zamówienia
3.1 Składanie zamówienia
- Klient składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy, email lub telefon
- Wykonawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów
- Wykonawca przygotowuje bezpłatną wycenę
- Po akceptacji warunków, zawierana jest umowa
3.2 Wycena i płatność
- Wycena jest bezpłatna i ważna przez 30 dni
- Płatność zgodnie z umową - zazwyczaj 50% zaliczki, 50% po wykonaniu
- Akceptowalne formy płatności: przelew bankowy, gotówka
- Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującym prawem
3.3 Realizacja
- Terminy realizacji ustalane są indywidualnie
- Klient informowany jest o postępach prac
- Zmiany w projekcie mogą wpłynąć na cenę i terminy
4. Obowiązki stron
4.1 Obowiązki Wykonawcy
- Wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującymi standardami
- Używanie materiałów o odpowiedniej jakości
- Dotrzymanie uzgodnionych terminów
- Informowanie Klienta o postępach prac
- Zapewnienie gwarancji na wykonane usługi
4.2 Obowiązki Klienta
- Terminowa płatność zgodnie z umową
- Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania usług
- Przekazanie wszystkich niezbędnych informacji
- Akceptacja projektów w uzgodnionych terminach
- Zgłaszanie uwag w rozsądnym terminie
5. Gwarancja i reklamacje
5.1 Gwarancja
- Gwarancja na wykonane meble: 5 lat
- Gwarancja na usługi montażowe: 2 lata
- Gwarancja na akcesoria: zgodnie z warunkami producenta
- Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia i uszkodzeń mechanicznych
5.2 Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady
- Reklamacje przyjmowane są pisemnie na adres email lub pocztowy
- Wykonawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni
- Wadliwe produkty są naprawiane lub wymieniane bezpłatnie
6. Odpowiedzialność
6.1 Ograniczenia odpowiedzialności
- Wykonawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości umowy
- Wykonawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez Klienta
- Nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie
7. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
8. Rozwiązywanie sporów
8.1 Postępowanie polubowne
Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed skierowaniem sprawy do sądu.
8.2 Właściwość sądu
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd powszechny dla siedziby Wykonawcy.
9. Prawa konsumenta
Jeśli Klient jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, przysługują mu dodatkowe prawa wynikające z przepisów o ochronie konsumentów, w tym:
- Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (dla umów zawartych na odległość)
- Prawo do reklamacji w ramach rękojmi
- Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
10. Postanowienia końcowe
10.1 Zmiany regulaminu
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej.
10.2 Prawo właściwe
Do wszystkich spraw nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się prawo polskie.
10.3 Kontakt
W sprawach związanych z niniejszym regulaminem należy kontaktować się z Wykonawcą.